Términos del servicio
Última actualización: 3 de octubre de 2026
1. El servicio
Prime Systems ofrece a negocios un Agente de inteligencia artificial para WhatsApp, un panel para gestionar conversaciones, clientes y catálogo, páginas web y herramientas relacionadas (la «Plataforma»). Las condiciones comerciales (precio, alcance, cupos) se acuerdan con cada negocio por escrito.
2. Cuenta de WhatsApp del negocio
El negocio conecta su número de WhatsApp Business a la Plataforma y autoriza a Prime a enviar y recibir mensajes en su nombre a través de la WhatsApp Business Platform de Meta. El negocio es titular de su número y de su cuenta, y debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta (por ejemplo, contar con el consentimiento de las personas a las que escribe primero). Los cargos que Meta cobre por mensajes de plantilla corren por cuenta del negocio, salvo que se acuerde otra cosa.
3. Uso aceptable
No se permite usar la Plataforma para spam, contenido ilegal, engañoso o que vulnere derechos de terceros, ni para actividades prohibidas por las políticas de WhatsApp y Meta. Prime puede suspender el servicio ante un uso indebido.
4. El Agente de IA
El Agente responde con la información que el negocio carga en su panel. El negocio es responsable de que esa información (precios, horarios, condiciones) sea correcta y de revisar las respuestas que el Agente marca como dudosas. Prime trabaja para que el Agente no afirme lo que el negocio no declaró, pero las respuestas automáticas pueden contener errores.
5. Datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. El negocio conserva la propiedad de sus datos y puede pedir una copia o su eliminación.
6. Disponibilidad
Hacemos lo posible por mantener la Plataforma disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas, incluidas las de Meta u otros proveedores.
7. Terminación
El negocio puede terminar el servicio cuando quiera. Al terminar, puede desconectar su número desde WhatsApp Business (Ajustes › Cuenta › Plataforma de negocios) y pedir la eliminación de sus datos.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
9. Contacto
Prime Systems — Gualaquiza, Morona Santiago, Ecuador.
WhatsApp: +593 98 062 9679